Automatische factuurbetalingen bij Fastned
Als je de Fastned-app gebruikt met een gekoppelde bankrekening of creditcard, word je automatisch gefactureerd. Dit gebeurt in de eerste week van de volgende maand. Je factuur bevat alle laadsessies van de voorgaande maand. Mocht de betaling mislukken, dan helpen we je graag.
Waarom is mijn betaling mislukt?
Dit kan verschillende redenen hebben. De meest voorkomende redenen zijn:
Verlopen kaart
Onvoldoende saldo
Automatische blokkering door de bank (voornamelijk bij eerste betalingen)
In bijna alle gevallen kun je het beste contact opnemen met je bank voor meer informatie over het voorkomen van mislukte betalingen. Fastned doet één poging om het bedrag automatisch af te schrijven – zelfs als je je betaalgegevens aanpast.
Hoe betaal ik onbetaalde facturen?
Wanneer je betaling mislukt, ongeacht de reden, ontvang je een e-mail van Fastned. Deze e-mail bevat een betaallink. Je vindt deze betaallink ook in de Fastned-app.
We raden je ten zeerste aan de factuur te voldoen via de betaallink. Zo kun je je Fastned-account probleemloos blijven gebruiken. Houd er rekening mee dat, wanneer je de betaallink niet gebruikt en inplaats daarvan het bedrag handmatig overmaakt, het tot twee weken kan duren voordat de betaling verwerkt is.
Zorgen voor succesvolle betalingen
Om er zeker van te zijn dat je betalingen soepel verlopen, controleer je de volgende punten:
Zorg ervoor dat je je betaalmethode bijwerkt als je bankrekening of creditcard geblokkeerd of vervangen is. Fastned werkt je gegevens niet automatisch bij.
Zorg ervoor dat je voldoende saldo op je betaalmethode hebt. Je kunt in de Fastned-app zien hoeveel je aankomende factuur zal bedragen.
Neem contact op met je bank als je kaartgegevens correct waren en je voldoende saldo had. Mogelijk heeft je bank de betaling om een andere reden geblokkeerd.