Autocharge: wat is het en hoe activeer ik het?

Autocharge is een functie in de Fastned-app waarmee je gemakkelijk een laadsessie kunt starten. Zodra je dit aangevraagd en geactiveerd hebt, hoef je alleen nog maar onze lader aan te sluiten op je auto – wij doen de rest.

Dit betekent dat je geen laadpas of de Fastned-app hoeft te gebruiken om een lader te activeren. Je hebt wel een account en de Fastned-app nodig om de functie aan te vragen en te activeren.

Veel voertuigen bieden ondersteuning voor Autocharge, maar niet allemaal. Controleer de compatibiliteit op onze website.

Wordt je voertuig als compatibel weergegeven, maar ondervind je problemen met het aanvragen of activeren? Bekijk dan de volgende stappen voor probleemoplossing.

Autocharge aanvragen is eenvoudig! We begeleiden je er graag doorheen.

1. Open de Fastned app en maak een account aan als je dat nog niet hebt gedaan.

2. Zorg ervoor dat je een geldige betaalmethode aan je account hebt toegevoegd.

3. Ga naar het menu Voertuig en tik op Autocharge beschikbaar, vraag hier aan.

4. Volg de stappen op het scherm en zorg ervoor dat je de algemene voorwaarden van de app leest voordat je bevestigt.

Problemen met het aanvragen van Autocharge?

Als je problemen ondervindt bij het aanvragen van Autocharge, controleer dan of je voertuig compatibel is. Bij andere problemen kun je ons gerust een berichtje sturen, dan helpen we je graag verder.

Om Autocharge te activeren, moet je naar een van onze mooie stations gaan. Volg daarna deze stappen:

1. Open de Fastned-app en zorg ervoor dat je Autocharge hebt aangevraagd (zie stappen hierboven).

2. Activeer de lader. Als er niet automatisch een pop-up verschijnt om een stekker te selecteren, ga dan naar het menu Opladen en voer de ladercode in. Deze vind je bij de stekker.

3. Sluit de lader aan op je voertuig en wacht tot de laadsessie begint. Afhankelijk van het voertuig kan dit een minuut duren.

4. In de Fastned-app krijg je een pop-up met de vraag of je Autocharge wilt activeren. Krijg je deze niet? Je vindt hem tijdens het laden in het menu 'Laden'.

5. Volg de stappen op het scherm en zorg ervoor dat je Autocharge voor het juiste voertuig activeert.

6. Als de activering succesvol is, ontvang je een e-mail.

Problemen met het activeren van Autocharge

Als je problemen ondervindt bij het activeren van Autocharge, probeer dan de volgende stappen:

• Zorg ervoor dat je laadsessie actief is. Je kunt dit controleren in je auto, op het scherm van de lader en in de Fastned-app.

• Is Autocharge al geactiveerd voor dit voertuig op een ander Fastned-account? Dit kan een familielid, collega of vorige eigenaar zijn. Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt.