Tout ce que vous devez savoir sur Autocharge
Avec Autocharge, fini les cartes bancaires ! Branchez-vous simplement, et nous nous occupons du reste. Découvrez-en plus !
Qu'est-ce que Autocharge?
Autocharge est une fonctionnalité de l'application Fastned qui simplifie le démarrage d'une session de recharge. Une fois la demande effectuée et activée, il vous suffit de connecter notre chargeur rapide à votre véhicule ; nous nous occupons du reste.
Cela signifie que vous n'avez pas besoin de présenter votre carte ni d'utiliser l'application Fastned pour activer un chargeur. Cependant, vous avez besoin d'un compte et de l'application Fastned pour demander et activer la fonctionnalité.
Mon véhicule prend-il en charge Autocharge?
De nombreux véhicules prennent en charge Autocharge, mais pas tous. Veuillez vérifier la compatibilité sur notre site web.
Votre véhicule est-il compatible, mais vous rencontrez des difficultés pour demander ou activer la fonctionnalité ? Veuillez consulter les étapes de dépannage ci-dessous.
Comment puis-je faire une demande d'activation d'Autocharge?
Faire une demande d'activation d'Autocharge est simple ! Nous vous expliquons comment procéder.
Ouvrez l'application Fastned et créez un compte si vous ne l'avez pas déjà fait.
Assurez-vous d'avoir un mode de paiement valide ajouté à votre compte.
Accédez au menu Véhicule et appuyez sur Autocharge disponible, demandez ici.
Suivez les étapes à l'écran et assurez-vous de lire les termes et conditions présentés par l'application avant de confirmer.
Problèmes avec la demande d'activation d'Autocharge?
Si vous rencontrez un problème lors de votre demande d'activation d'Autocharge, veuillez vérifier la compatibilité de votre véhicule. Pour tout autre problème, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Comment activer Autocharge?
Pour activer Autocharge, rendez-vous dans l'une de nos magnifiques stations. Suivez ensuite ces étapes :
Ouvrez l'application Fastned et assurez-vous d'avoir fait une demande d'activation Autocharge (voir les étapes ci-dessus).
Activez le chargeur. Si une fenêtre contextuelle ne s'affiche pas automatiquement pour sélectionner un connecteur, accédez au menu Recharge et saisissez le code complet du chargeur. Vous le trouverez sur le connecteur.
Connectez le chargeur à votre véhicule et attendez que la charge démarre. Selon le véhicule, cette opération peut prendre une minute.
Dans l'application Fastned, une fenêtre contextuelle s'affichera pour vous demander si vous souhaitez activer Autocharge. Vous ne l'avez pas reçue ? Vous la trouverez dans le menu Recharge pendant votre session de recharge.
Suivez les étapes à l’écran et assurez-vous d’activer Autocharge pour le bon véhicule.
Ce n'est que lorsque l'activation est réussie que vous recevrez un e-mail.
Problèmes d'activation d'Autocharge
Si vous rencontrez un problème lors de l'activation d'Autocharge, veuillez essayer ces étapes :
Assurez-vous que votre session de recharge est en cours. Vous pouvez le vérifier dans votre véhicule, sur l'écran du chargeur et dans l'application Fastned.
La fonctionnalité Autocharge est-elle déjà activée pour ce véhicule sur un autre compte Fastned ? Il peut s'agir d'un membre de votre famille, d'un collègue ou d'un ancien propriétaire. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide.