Todo lo que necesitas saber sobre Autocharge
Con Autocharge, ¡olvídate de usar tarjetas! Con esta función, simplemente conecta tu vehículo al punto de recarga, y nosotros nos encargamos del resto. ¡Descubre todo!
¿Qué es Autocharge?
Autocharge es una función de la app Fastned que facilita iniciar una sesión de carga. Una vez solicitada y activada, solo tienes que conectar nuestro punto de recarga rápido a tu vehículo; nosotros nos encargamos del resto.
Esto significa que no necesitas usar una tarjeta ni la app de Fastned para activar el punto de recarga. Sin embargo, necesitas una cuenta y la app de Fastned para solicitar y activar la función.
¿Mi vehículo admite Autocharge?
Muchos vehículos son compatibles con Autocharge, pero no todos. Consulta la compatibilidad en nuestra página web.
¿Tu vehículo figura como compatible, pero tienes problemas para solicitarlo o activarlo? Consulta a continuación los pasos para solucionar algunos de los problemas.
¿Cómo solicito Autocharge?
¡Solicitar Autocharge es muy fácil! Te guiaremos paso a paso.
Abre la aplicación Fastned y crea una cuenta si aún no lo has hecho.
Añade un método de pago válido a tu cuenta.
Ve al menú Vehículo y pulsa Autocharge disponible, solicitar aquí.
Sigue los pasos en la pantalla. Asegúrate de leer los términos y condiciones presentados por la aplicación antes de confirmar.
¿Problemas al solicitar Autocharge?
Si tienes algún problema al solicitar Autocharge, comprueba si tu vehículo es compatible. Si tienes algún otro problema, no dudes en enviarnos un mensaje y te ayudaremos.
¿Cómo activo Autocharge?
Para activar Autocharge, deberás visitar una de nuestras excelentes estaciones. Una vez en la estación, sigue estos pasos:
Abre la aplicación Fastned y asegúrate de haber solicitado Autocharge (consulta los pasos anteriores).
Activa el punto de recarga. Si no aparece automáticamente una ventana emergente para seleccionar un conector, ve al menú Cargar e introduce el código completo del punto de recarga. Lo encontrarás en el conector.
Conecta el punto de recarga al vehículo y espera a que comience la carga. Dependiendo del vehículo, puede tardar hasta un minuto.
En la app Fastned, verás una ventana emergente preguntándote si quieres activar Autocharge. ¿No la ves? Puedes encontrarla en el menú Cargar durante la sesión de carga.
Sigue los pasos en pantalla y asegúrate de activar Autocharge para el vehículo correcto.
Solo cuando la activación sea exitosa, recibirás un correo electrónico.
Problemas con la activación de la Autocharge
Si tienes algún problema al activar Autocharge, prueba lo siguiente:
Asegúrate de que tu sesión de carga esté en marcha. Puedes comprobarlo en tu vehículo, en la pantalla del punto de recarga y en la app Fastned.
¿Ya está activado Autocharge para este vehículo en otra cuenta de Fastned? Podría ser un familiar, un compañero o un antiguo propietario. Contáctanos si necesitas ayuda.