Automatische Rechnungszahlungen bei Fastned
Wenn Du die Fastned-App mit einem verknüpften Bankkonto oder einer Kreditkarte nutzt, wird Dir automatisch eine Rechnung ausgestellt. Dies geschieht in der ersten Woche des Folgemonats und umfasst alle Ladevorgänge des Vormonats. Sollte die Zahlung fehlschlagen, helfen wir Dir gerne weiter.
Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?
Dies kann viele Gründe haben. Die häufigsten Gründe sind:
Abgelaufene Karte
Unzureichendes Guthaben
Automatische Sperrung durch die Bank (insbesondere bei Erstzahlungen)
In den meisten Fällen ist es am besten, sich direkt an deine Bank zu wenden, um weitere Informationen zur Vermeidung fehlgeschlagener Zahlungen zu erhalten. Fastned unternimmt nur einen Versuch, Geld automatisch abzubuchen – auch wenn Du deine Kartendaten aktualisierst.
Wie begleiche ich offene Rechnungen?
Sobald Deine Zahlung fehlschlägt, erhältst Du unabhängig vom Grund eine E-Mail von Fastned. Diese E-Mail enthält einen Zahlungslink, den Du auch in der Fastned-App findest.
Wir empfehlen Dir dringend, diesen Zahlungslink zu verwenden, um die Rechnung zu begleichen. So kannst Du Dein Fastned-Konto problemlos weiter nutzen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung Deiner Zahlung bei einer manuellen Überweisung ohne Verwendung unseres Links bis zu zwei Wochen dauern kann.
Sicherstellung erfolgreicher Zahlungen
Um einen reibungslosen Ablauf Deiner Zahlungen zu gewährleisten, überprüfe bitte folgende Punkte:
Aktualisiere Deine Zahlungsmethode, wenn Dein Bankkonto oder Deine Kreditkarte gesperrt oder ersetzt wird. Fastned aktualisiert Deine Daten nicht automatisch.
Stelle sicher, dass Dein Zahlungsmittel über ausreichend Guthaben verfügt. Du kannst in der Fastned-App überprüfen, wie hoch Deine nächste Rechnung sein wird.
Kontaktiere Deine Bank, falls Deine Kartendaten korrekt waren und Dein Guthaben ausreichend. Möglicherweise hat Deine Bank die Zahlung aus einem anderen Grund verweigert.