Alles, was Du über Autocharge wissen musst
Mit Autocharge gehört das Kartenlesen der Vergangenheit an! Einfach einstecken, wir erledigen den Rest. Erfahre hier mehr!
Was ist Autocharge?
Autocharge ist eine Funktion in der Fastned-App, die das Starten eines Ladevorgangs super einfach macht. Nach der Anforderung und Aktivierung musst Du nur noch unser Ladegerät an Dein Fahrzeug anschließen – den Rest übernehmen wir.
Das heißt, Du musst weder eine Karte zeigen noch die Fastned-App nutzen, um den Ladevorgang zu starten. Ein Fastned-Konto und die App benötigst Du allerdings, um Autocharge anzufragen und zu aktivieren.
Unterstützt mein Fahrzeug Autocharge?
Viele Fahrzeuge unterstützen Autocharge, aber nicht alle. Bitte überprüfe die Kompatibilität Deines Fahrzeugs auf unserer Website.
Ist Dein Fahrzeug als kompatibel aufgeführt, aber Du hast trotzdem Probleme beim Anfordern oder Aktivieren? Bitte überprüfe die unten aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung.
Wie beantrage ich Autocharge?
Autocharge anzufordern ist ganz einfach! Wir führen Dich gerne durch den Vorgang.
Öffne die Fastned-App und erstelle ein Konto, falls Du dies noch nicht getan hast.
Stelle sicher, dass Deinem Konto eine gültige Zahlungsmethode hinzugefügt wurde.
Gehe zum Fahrzeugmenü und tippe auf „Autocharge verfügbar, hier anfordern“.
Folge den Schritten auf dem Bildschirm und lies vor der Bestätigung unbedingt die von der App angezeigten Geschäftsbedingungen gut durch.
Probleme beim Anfordern von Autocharge?
Solltest Du beim Anfordern von Autocharge auf ein Problem stoßen, prüfe bitte, ob Dein Fahrzeug kompatibel ist. Bei anderen Problemen schreib uns gerne eine Nachricht, wir helfen Dir gerne weiter.
Wie aktiviere ich Autocharge?
Um Autocharge zu aktivieren, besuche eine unserer Stationen. Folge dann diesen Schritten:
Öffne die Fastned-App und stelle sicher, dass Du Autocharge angefordert hast (siehe Schritte oben).
Aktiviere den Ladepunkt. Sollte nicht automatisch ein Popup zur Auswahl eines Anschlusses erscheinen, öffne das Menü „Laden“ und gib den vollständigen Code des Ladepunkts ein. Diesen findest Du direkt am Anschluss.
Schließe den Stecker an Dein Fahrzeug an und warte, bis der Ladevorgang startet. Je nach Fahrzeug kann dies bis zu einer Minute dauern.
In der Fastned-App wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Du gefragt wirst, ob Du Autocharge aktivieren möchtest. Du hast dieses Popup-Fenster nicht erhalten? Du findest es während des Ladevorgangs im Lademenü.
Folge den Schritten auf dem Bildschirm und stelle sicher, dass Du Autocharge für das richtige Fahrzeug aktivierst.
Erst wenn die Aktivierung erfolgreich war, erhältst Du eine E-Mail zur Bestätigung.
Probleme beim Aktivieren von Autocharge
Wenn beim Aktivieren von Autocharge ein Problem auftritt, versuche bitte die folgenden Schritte:
Stelle sicher, dass Dein Ladevorgang läuft. Du kannst dies in Deinem Fahrzeug, auf dem Bildschirm des Ladepunkts und in der Fastned-App überprüfen.
Ist Autocharge für dieses Fahrzeug bereits auf einem anderen Fastned-Konto aktiviert? Dies kann ein Familienmitglied, ein Kollege oder ein Vorbesitzer sein. Kontaktiere uns gerne, wenn Du Hilfe benötigst.