Automatiske fakturabetalinger hos Fastned
Hvis du bruger Fastned-appen med en tilknyttet bankkonto eller et kreditkort, vil du blive faktureret automatisk. Dette sker i den første uge i den følgende måned . Din faktura vil samle alle opkrævningssessioner for den foregående måned. Hvis betalingen mislykkes, er vi her for at hjælpe dig.
Hvorfor mislykkedes min betaling?
Dette kan skyldes mange årsager. De mest almindelige årsager er:
Udløbet kort
Utilstrækkelig saldo
Automatisk blokering af banken (især ved førstegangsbetalinger)
I næsten alle tilfælde er det bedst at kontakte din bank for at få flere oplysninger om, hvordan du kan forhindre mislykkede betalinger. Fastned vil kun forsøge at trække penge automatisk én gang – selvom du opdaterer dine kortoplysninger.
Hvordan afregner jeg ubetalte fakturaer?
Så snart din betaling mislykkes, uanset årsagen, vil du modtage en e-mail fra Fastned. Denne e-mail indeholder et betalingslink. Du kan også finde dette betalingslink i Fastned-appen.
Vi anbefaler kraftigt at bruge betalingslinket til at betale fakturaen. Dette sikrer, at du kan fortsætte med at bruge din Fastned-konto uden problemer. Vær opmærksom på, at hvis du foretager en manuel bankoverførsel uden at bruge vores link, kan det tage op til to uger at behandle din betaling.
Sikring af vellykkede betalinger
For at sikre, at dine betalinger går problemfrit, bedes du kontrollere følgende punkter:
Sørg for at opdatere din betalingsmetode, hvis din bankkonto eller dit kreditkort er blokeret eller erstattet. Fastned opdaterer ikke automatisk dine oplysninger.
Sørg for at du har nok saldo på din betalingsmetode. Du kan tjekke Fastned-appen for at se, hvor meget din kommende faktura bliver.
Kontakt din bank, hvis dine kortoplysninger var korrekte, og du havde tilstrækkelig saldo. Din bank kan have blokeret betalingen af en anden årsag.