Alt du behøver at vide om Autocharge
Med Autocharge kan du glemme alt om at bippe med betalingskort! Denne funktion giver dig mulighed for blot at tilslutte, og så klarer vi resten. Læs alt om det her!
Hvad er Autocharge?
Autocharge er en funktion i Fastned-appen, der gør det nemmere at starte en opladning. Når anmodet om og aktiveret, skal du blot tilslutte vores oplader til dit køretøj – så klarer vi resten.
Det betyder, at du ikke behøver at bruge et betalingskort eller bruge Fastned-appen til at aktivere en oplader. Du skal dog bruge en konto og Fastned-appen for at anmode om og aktivere funktionen.
Understøtter mit køretøj Autocharge?
Mange køretøjer understøtter Autocharge, men ikke alle. Tjek venligst kompatibiliteten på vores hjemmeside.
Er dit køretøj angivet som kompatibelt, men du har problemer med at anmode om eller aktivere? Se venligst fejlfindingstrinnene nedenfor.
Hvordan anmoder jeg om Autocharge?
Det er nemt at anmode om Autocharge ! Vi guider dig igennem det.
Åbn Fastned-appen, og opret en konto, hvis du ikke allerede har gjort det.
Sørg for, at du har tilføjet en gyldig betalingsmetode til din konto.
Gå til menuen Køretøj, og tryk på Autocharge tilgængelig, anmod her.
Følg trinene på skærmen, og sørg for at læse vilkårene og betingelserne i appen, før du bekræfter.
Problemer med at anmode om Autocharge?
Hvis du støder på et problem under forsøget på at anmode om Autocharge, bedes du kontrollere, om dit køretøj er kompatibelt. Hvis du har andre problemer, er du velkommen til at sende os en besked, så hjælper vi dig.
Hvordan aktiverer jeg Autocharge?
For at aktivere Autocharge skal du besøge en af vores smukke stationer. Følg derefter disse trin:
Åbn Fastned-appen, og sørg for, at du har anmodet om Autocharge (se trinene ovenfor).
Aktiver oplader. Hvis du ikke automatisk får vist en pop op-boks, hvor du kan vælge et stik, skal du gå til menuen Opladning og indtaste den fulde opladerkode . Du kan finde denne på ladestikket.
Tilslut oplader til dit køretøj, og vent på, at opladningen starter. Afhængigt af køretøjet kan dette tage et minut.
I Fastned-appen får du vist en pop op-meddelelse, der spørger, om du vil aktivere Autocharge. Har du ikke fået den? Du kan finde den i menuen Opladning under din opladningssession.
Følg trinnene på skærmen, og sørg for at aktivere Autocharge for det korrekte køretøj.
Først når aktiveringen er gennemført, modtager du en e-mail.
Problemer med aktivering af Autocharge
Hvis du støder på problemer med at aktivere Autocharge, kan du prøve disse trin:
Sørg for, at din opladning er i gang. Du kan tjekke dette i dit køretøj, på opladeren og i Fastned-appen.
Er Autocharge allerede aktiveret for dette køretøj på en anden Fastned-konto? Dette kan være et familiemedlem, en kollega eller en tidligere ejer. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp.